Políticas e regras para compras, entregas, trocas e cancelamento
Políticas e regras para compras, entregas, trocas e cancelamento
Formas de Pagamento na Amoris Joalheria
Na Amoris Joalheria, oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade: cartão de crédito, boleto bancário, Pix, Carteira Digital do Mercado Pago e PayPal (cartão de crédito).
A escolha da forma de pagamento é feita na página de finalização da compra, logo após o preenchimento dos seus dados pessoais, endereço de entrega e método de envio.
💠 Pix – Pagamento Instantâneo
✔ Pagamento à vista com confirmação imediata.
✔ Seu pedido é processado mais rapidamente para envio.
💳 Cartão de Crédito
✔ Opção de pagamento à vista ou parcelado em até 6x sem juros.
✔ Confirmação do pagamento geralmente imediata, podendo levar até 2 dias úteis.
🧾 Boleto Bancário
✔ Pagamento à vista, em uma única parcela.
✔ Confirmação do pagamento em até 1 dia útil.
✔ Pagamentos realizados no fim de semana são processados na terça-feira.
Escolha a opção que melhor se adapta a você e finalize sua compra com segurança! 💎✨
Envio e Prazo de Entrega na Amoris Joalheria
Aqui na Amoris Joalheria, prezamos pela agilidade e segurança no envio dos nossos produtos para que sua experiência de compra seja impecável.
Frete Grátis e Pronta Entrega
📦 Compras acima de R$ 200,00 garantem frete grátis!
Sendo uma fábrica de joias, mantemos a maioria dos produtos à pronta entrega, com exceção de peças personalizadas, como alianças exclusivas, anéis de formatura e colares com nomes, que são confeccionadas sob encomenda conforme especificado no produto.
Prazos de Envio e Entrega
🚀 O envio das joias acontece em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
📅 No caso de produtos sob encomenda, a postagem ocorre ao final do prazo indicado na página do produto.
🔍 O rastreamento é atualizado em até 1 dia útil após a postagem.
Como Funciona a Logística de Entrega?
Para garantir maior eficiência, nossos produtos saem diretamente da fábrica e seguem para os centros de distribuição dos Correios em São Paulo, onde são despachados para o endereço de entrega.
O prazo de entrega pode ser calculado no carrinho de compras e começa a contar a partir da data de envio, variando conforme:
✔️ A modalidade escolhida (PAC ou Sedex).
✔️ A localidade do destinatário.
✔️ Eventuais condições externas, como feriados, greves ou eventos climáticos.
Formas de Pagamento e Confirmação
💳 Cartão de Crédito: Aprovação geralmente imediata, podendo levar até 2 dias úteis.
🏦 Boleto Bancário: Confirmação em até 1 dia útil (pagamentos feitos no fim de semana são processados na terça-feira).
⚡ PIX: Pagamento instantâneo, garantindo um envio mais rápido do seu pedido!
Atrasos na Entrega
✅ 97% das entregas são feitas dentro do prazo. Porém, caso haja um atraso, abrimos uma reclamação formal nos Correios, cujo prazo para resposta é de até 5 dias úteis.
🔄 Caso a encomenda não seja localizada dentro deste período, será feita uma nova tentativa com um prazo adicional de 5 dias úteis.
🔹 Se, mesmo assim, não houver solução, realizamos o reenvio da mercadoria ou reembolso do valor pago, conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Áreas com Restrição de Entrega
🚫 Em algumas regiões, os Correios não realizam entrega direta devido a dificuldades de acesso ou segurança. Nesses casos, a encomenda será enviada para a agência mais próxima e poderá ser retirada mediante apresentação de documento com foto e código de rastreamento.
🔎 Consulte se seu endereço está em área de restrição:
Verificar restrição de entrega nos Correios
💎 Na Amoris Joalheria, nos dedicamos a garantir que sua experiência seja perfeita, desde a compra até a entrega da sua joia especial! ✨
Certificado de Garantia | Amoris Joalheria
Na Amoris Joalheria, garantimos a autenticidade e qualidade dos nossos materiais, utilizando ouro 18k (750) e prata 925, com técnicas refinadas de cravação, polimento e acabamento.
Garantia
✔ Permanente: Quanto à qualidade e autenticidade da matéria-prima.
✔ Legal: 90 dias a partir da data da compra para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso necessário, você pode optar por:
🔹 Substituição por um novo produto.
🔹 Escolha de outro item de mesmo valor.
🔹 Crédito para futuras compras.
Serviços Oferecidos
🔹 Troca de tamanhos: Para alianças e anéis adquiridos no site.
🔹 Manutenção sem prazo limitado: Mediante pagamento de taxa para envio, reenvio e eventuais reparos.
⚠ Importante:
🚫 A garantia será invalidada caso a joia passe por modificações em outro estabelecimento.
📏 Nossas medidas seguem os padrões nacionais de joalherias.
🔍 Antes do envio, realizamos uma rigorosa conferência para garantir que o produto esteja conforme seu pedido.
Cuidados com Suas Joias
💎 Evite contato com produtos químicos
Perfumes, protetores solares, materiais de limpeza e outras substâncias podem alterar a cor do metal e comprometer sua durabilidade.
💎 Limpeza e conservação
Para joias com pedras, frisos ou acabamento diamantado, lave-as com água morna e sabão neutro, utilizando uma escova de cerdas macias.
💎 Proteja contra impactos
Evite quedas e atritos, pois podem causar arranhões e até a perda de pedras.
💎 Prata e oxidação
A prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural. Caso isso aconteça, entre em contato conosco para orientações sobre limpeza e manutenção.
Política de Trocas
Se precisar realizar uma troca, siga estas condições:
✔ Solicitação em até 30 dias após o recebimento.
✔ O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
✔ Acompanha o formulário de troca preenchido.
Opções de reembolso
Caso o novo produto seja de menor valor, você poderá:
1️⃣ Receber o estorno conforme a forma de pagamento original.
2️⃣ Utilizar o crédito para futuras compras.
Produto com Defeito
Se houver um defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos. Porém, caso haja sinais de mau uso ou desgaste natural, será cobrada uma taxa para fabricação de uma nova peça. Se o cliente optar por não fabricar outra joia, devolveremos a peça original acompanhada de um laudo técnico.
Produto Avariado no Transporte
❗ Recuse o pedido e entre em contato imediatamente caso perceba:
🚚 Embalagem violada.
🚚 Produto danificado no transporte.
Como Solicitar uma Troca
1️⃣ Acesse Minha Conta no site e vá até Meus Pedidos.
2️⃣ Selecione o pedido e clique em Solicitar Retorno.
3️⃣ Para reenvio, cobramos uma taxa de R$30,00 via PIX ou transferência:
📧 Envie o comprovante para: trocas@amorisjoalheria.com.br
4️⃣ Para troca de tamanho, utilize o medidor enviado e informe a nova numeração.
📦 Assim que recebermos o produto, realizaremos a troca e enviaremos o novo item o mais rápido possível!
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
💖 A Amoris Joalheria preza pela sua satisfação. Conte conosco!
Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso para a Amoris Joalheria, com mais clareza e profissionalismo:
Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso – Amoris Joalheria
Na Amoris Joalheria, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas e você não deseje trocá-lo por outro item, é possível solicitar o cancelamento da compra, seguindo as diretrizes abaixo.
Esta política foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Cancelamento por Arrependimento ou Desistência
Se o produto adquirido não corresponder às suas expectativas, você pode solicitar a devolução e o reembolso, desde que o item não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.
📅 Prazo: O pedido de cancelamento deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do item, conforme determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📩 Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail de atendimento].
2. Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento (Art. 26 do CDC), o cliente poderá solicitar a devolução e análise do item.
⚠️ Não são considerados defeitos: Desgaste natural, mal uso ou danos causados por terceiros.
3. Procedimento para Envio do Produto
📦 O item deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e acessórios.
✉️ O envio deve ser feito pelos Correios (modalidade PAC) para o endereço informado pela nossa equipe no momento da solicitação.
🔎 Análise da Devolução: Após o recebimento, nosso setor de Qualidade fará a inspeção do item. Caso sejam identificadas violações, mau uso ou divergências, o pedido será recusado e o produto será reenviado ao cliente.
✅ Se aprovado, o cancelamento será processado e um e-mail de confirmação será enviado.
4. Reembolso
O reembolso será realizado somente após a aprovação da devolução e seguirá a forma de pagamento original:
💳 Cartão de crédito: O valor será estornado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para a devolução do valor na fatura dependerá da operadora do cartão.
🏦 Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, no prazo de 7 dias úteis.
⚠️ O valor do frete não será reembolsado caso tenha sido pago pelo cliente.
5. Cancelamento por Iniciativa da Amoris Joalheria
Em algumas situações, poderemos cancelar o pedido e processar o reembolso automaticamente:
🚫 Endereço inválido ou inacessível: Se a entrega não for possível devido a erro no endereço informado pelo cliente, o pedido será devolvido à nossa Central e o reembolso será processado, excluindo o custo do frete.
📉 Produto indisponível: Se houver indisponibilidade de estoque após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou efetuar o reembolso integral.
💡 Dicas: Para garantir um processo rápido e eficiente, siga todas as instruções acima corretamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Este texto mantém o profissionalismo e a clareza, tornando a política mais acessível para seus clientes. Se precisar de ajustes, me avise! 😊
A Política de Privacidade e Segurança descrita abaixo constitui parte das Condições de Termos e Uso do presente site, respeitando todas as normas previstas nas legislações vigentes em nosso país.
A visita e permanência no site implicam automaticamente na concordância explícita com a política abaixo em todos os seus termos.
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Nos comprometemos a garantir a segurança e proteção da privacidade dos usuários, detalhando nossa atuação nas etapas de coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e divulgação dos dados, bem como as medidas de segurança adotadas.
Sobre o nosso site
Nosso site tem como principal objetivo disponibilizar produtos para compra pelos clientes, oferecendo formas de pagamento e modalidades de frete para entrega. Assumimos compromisso com a segurança e privacidade dos dados dos clientes durante todo o período de navegação.
Quaisquer modificações nesta Política de Privacidade e Segurança serão informadas aos usuários neste espaço.
Ao acessar o nosso site, o usuário concorda, aceita e adere automaticamente às informações e condições previstas neste documento.
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Finalidade da coleta de dados
Os dados coletados são utilizados para prestação de serviços, comunicação com os usuários, envio de novidades ou promoções, sempre com o consentimento do usuário.
Compartilhamento de dados
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Segurança no tratamento de dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança das informações coletadas.
Alterações na Política de Privacidade
Nos reservamos o direito de modificar este documento sempre que necessário, em conformidade com a legislação vigente. Alterações serão comunicadas aos usuários de forma apropriada.
Contato
Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de atendimento no site.
Bem-vindo ao website https://www.amorisjoalheria.com.br, onde todos os serviços são ofertados pela empresa Amoris Joalheria.
Ao acessar este site, você concorda tacitamente com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta de cada cláusula.
1. Do Objeto
Nossa plataforma funciona como um e-commerce, disponibilizando a venda de joias e acessórios online.
2. Reserva de Produtos
🔹 Não trabalhamos com reserva de produtos.
🔹 Adicionar um item ao carrinho não garante a sua disponibilidade até que a compra seja finalizada.
3. Obrigações do Cliente
📌 Informar dados completos e corretos no cadastro.
📌 Responsabilizar-se por erros de preenchimento.
📌 Criar apenas um cadastro por CPF.
📌 Manter login e senha em sigilo.
📌 Respeitar a ética, legislações vigentes e boas práticas ao utilizar a plataforma.
📌 Ser maior de idade (18 anos) ou ter autorização dos responsáveis para realizar compras.
📌 Comentários e avaliações devem seguir princípios de respeito e ética.
📌 Não fornecer informações falsas ou fraudulentas.
4. Obrigações da Amoris Joalheria
🔹 Fornecer descrições detalhadas dos produtos (cores, materiais, dimensões).
🔹 Garantir um ambiente de compra seguro.
🔹 Emitir e enviar nota fiscal junto com o pedido.
🔹 Informar sobre manuseio e cuidados com os produtos.
5. Isenção de Responsabilidade
📍 Não nos responsabilizamos por uso inadequado, instalação incorreta ou mau manuseio dos produtos.
📍 Todos os itens seguem os padrões de qualidade de fábrica.
📍 Fornecemos informações detalhadas e manuais de instruções, quando aplicável.
6. Propriedade Intelectual
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🔹 A logo e identidade visual da Amoris Joalheria são protegidas por direitos autorais.
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7. Formas de Pagamento
💳 Cartão de Crédito – Parcelamento em até 6x sem juros.
🏦 Boleto Bancário – Pagamento à vista, com vencimento informado no boleto.
📌 Boletos vencidos não serão aceitos. Se o pagamento não for realizado, o produto volta ao estoque.
📦 O envio ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
📍 Cupons de desconto podem ser oferecidos, mas estão sujeitos a disponibilidade.
📍 O parcelamento segue as condições informadas no site no momento da compra.
8. Entrega e Envio
📦 O produto será enviado conforme o prazo indicado na página do item.
📦 O custo do frete será informado no momento do checkout.
9. Trocas e Devoluções
🔄 O cliente pode solicitar a devolução ou troca dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📍 O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
📍 Reembolso: Será realizado conforme a forma de pagamento original.
📍 Troca: O novo produto será enviado e o cliente será notificado por e-mail.
10. Política de Privacidade
🔒 Para saber como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade no rodapé do site.
11. Foro
📌 Quaisquer disputas serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação vigente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Agradecemos por escolher a Amoris Joalheria! 💎✨